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背景调查的终极目的

近期,一档猎头职场观察真人秀占据了各大热搜榜,其中背景调查相关话题的热度更是一度高涨。或许大家对于背景调查已经不再陌生,随着岗位试错成本的上升,在入职前充分了解申请人成为了招聘环节的重要一节,因此第三方背景调查公司越来越多地被用人方启用。在节目中,几位观察嘉宾随机对其中一位进行了背调,而他们在分享环节中的发言内容引出了一个对于招聘方在决定是否选用第三方背景调查公司时至关重要的考虑因素——引进背景调查的最终目的是什么?一句话概括:为了确保招聘流程的公平公正及程序规范

对于招聘方而言,第三方背景调查公司的存在展现了企业拥有清晰、规范且一视同仁的招聘标准。

背景调查是对于申请人的一视同仁

背景调查公司的参考标准皆为“官方信息”,确保背景调查报告的真实性和客观性,即“有据可循”。官方信息是获取咨询最直接且受认可的渠道,在节目中,几乎所有嘉宾都在百科上获取信息。

使用专业的背景调查公司的目的是核实“事实”,即在应聘者的准许下对于其教育背景、工作经历、犯罪记录等进行核实。专业的背景调查使用也仅使用官方信息源而确保了公平公正——在核实教育背景时,仅以学信网和学校官方认证信息作判定;在核实工作经历时,仅以HR提供的任用信息及直接上司的工作内容确认为准绳。核实申请人提供的资料,在申请人的授权下联系前雇主,规范的背景调查流程及保障了申请人的隐私,更保护了用人方的口碑和招聘合规性

部分企业希望通过第三方背调公司进行“360度调查”,即通过“询问”主管、同事等了解其无法进行官方考证的信息,这项行为会大大损害招聘方的公司口碑,过多的主观描述信息只会造成“雾里看花”的局面,对于招聘流程百害而无一利。

节目中提到了“明调”与“暗调”两个概念,第三方背景调查公司所做的便是“明调”,因“明调”参照官方信息,有证明可查询,因此确保了核实信息的真实性及公正性。由于对信息源的严格要求,第三方背调公司所采用的信息源十分局限,但正是因为信息源的单一性,最大程度地规避了由主观选择带来的先入为主的观念而影响后续决定。

“主观判断”过多必然会影响招聘流程,对最终决定造成直接影响,那么这时候第三方背调公司的另一大作用便得以体现。

背景调查是人员职责及规范的监督者

很多公司在寻找人才时会委托第三方猎头,猎头一般都会对推荐的申请人做“背调”,他们所谓的背调便是前文提到的“暗调”。“暗调”的客观性和准确性显然是存疑的。节目中杨天真对于苏醒的背调便是通过熟人打听,然而看似靠谱的方式得到的结果却出乎大家意料;她也提到:猎头也都是找熟人打听的,不能保证正确性

猎头的人脉圈自然不必多说,但也正是因为接触的信息源过于广泛,直接信息间接信息皆有,因此难以对申请人做出客观判断。由于猎头的职责便是为用人方找到合适的人才,在判断时会主观性地倾向于相信正面的评价也是人之常情。利用人脉圈找到潜在人选是猎头的优势,在对于申请人的背调方面,相较于第三方背调公司的单一信息源,人脉圈则成了他们的掣肘。

另一个很有意思的情况,嘉宾中杜华与程潇是上下级关系,杜华与杨天真则是“竞争关系”,在抽签时程潇背调了杜华,杜华背调了杨天真。在程潇念完杜华背调报告后,嘉宾苏醒辣评:你这叫背景调查吗?你这就是求生欲太强了!杜华对于杨天真的背调也是绵里藏针。当背调人与申请人有利害关系时,那么主观判断便会占上风。

“暗调”不仅不能为招聘方提供应聘者的真实情况,“暗调”行为本身便可能是违规的!绝大多数情况下,背景调查需建立在应聘者的准许之上,任何非应聘者本人提供的信息都可能被视为违规信息。

招聘过程是一套严密的系统,每个环节的人员都应各司其职,如若有一环的人员出现了“触类旁通”的行为,那便会使系统出现偏差。不仅如此,违规的操作将直接危害招聘方口碑,致使系统瘫痪。第三方背景调查公司便是用人方在这套系统中的监督者,以中立的角度核实申请人信息,切实以招聘方利益为先,帮助招聘方找到优秀的人才。

可能有用人方会认为背调报告十分枯燥,结果无非只有三种:核实真实,与事实有差异以及因客观原因无法核实,相比于猎头的背调或许缺乏了“戏剧性”。用人方对于申请人的初印象便是通过简历,而调查报告的目的,是让用人单位通过真实的信息对申请人的经历和背景作出聘用决定。申请人作为一个个体,背调报告即是申请人的DNA,只有DNA与聘用方契合,才是优秀的岗位胜任者。

第三方背景调查公司起到的监督作用确保了招聘流程的公平公正及程序规范,帮助用人单位在众多申请人中找到最适合的那一位,从长远的角度节省企业招聘成本。

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